问题及分析：

奉贤东乡唯一一家奉城新华书店关停营业，令东乡人民群众倍感震惊。在这个地区常住人口达到四，五十万的大地区，单奉城镇常住人口就有20万左右。事实上，去年底政府要求常住人口在10万左右的所在地新华书店不能随便关停，要求当地政府监督。奉城镇新华书店走过了辉煌的70年历程，为巩固党的执政地位作出了自己因有的贡献，奉城书店始终是党的宣传阵地，是为广大人民群众提供书籍进行阅读并弘扬中华传统文化的重要场所。新华书店作为国营企业，是广大群众了解党的政策和党的重要文件的窗口，特别是广大群众对新华书店有特别的情感和儿时的记忆以及读书的快乐。然而自从电子书、网上书城开始大规模发展以来，整个实体书店产业受到了前所未有的冲击，不少实体书店因营业额的问题不得不退出市场。为了避免这一现象发生于新华书店，党和政府给于了新华书店利润较为丰厚的中小学课本的发行权，用课本发行盈利的一小部分补贴门店亏损来体显书店的社会效益。据悉，在这一政策实行之后，书店已不存在总体亏损的问题；所谓的门店效益问题，不过是应对外行的说辞而已。新华书店管理层只顾经济效益而放弃社会效益，是忘记了书店的初心以及自己使命，如果失去这个与党联系的陈地，新华书店如果丢掉了宣传阵地和“窗口”地位，人民群众恐怕很难践行习主席不忘初心、牢记使命的任务。

建议：

    1、顺应时代积极转型，积极拓展线上业务
    发展线上业务，延伸服务范畴是实体书店积极转型的常见手段之一。网络书店与一些电子阅读平台凭借其丰富的图书种类与数量、较大的打折力度与相对低廉的价格、周到的服务与足不出户获取资源的便利性获得了大量的青睐。网络书店的发展契合的是市场的需求，是目前社会进程中不可或缺的一环，但网络书店与实体书店的优势与缺点互补，因此如新华书店这样的实体书店应在实体店铺的基础上积极拓展电商平台的业务，迎合时代的消费模式与读者需求，并以此作为求存手段之一。
    发展线上业务首先就要了解其优缺点并牢牢抓住新华书店的经营理念做针对性调整，因而建议，此奉城新华书店的电商平台不应像“当当”一样完全以售卖读物以盈利为目的，而应在售卖读物的同时适当提供免费电子书阅读、为每本读物设置一定量的试读章节、定期推送优秀读物以创造书店的网络文化氛围等。相较于实体书店，网络电商平台的运营没有时间限制，因此，以这种形式运营奉城新华书店，能满足读者的个性化需求，能拉近与读者之间的距离，也能做到多渠道盈利。
    2、宣传与亲民互动
    宣传作为一种通过运用各种有意义的符号传播一定观念以影响人们的思想、引导人们的行动的社会行为，其多元的形式与必要的重复能够加深人们的印象，利于人们的了解与理解。因此，我们可以通过有效利用宣传手段来拉近与读者的距离，在传播知识、文化、思想、正能量的同时与读者群体建立双向联系。
    首先，微信公众号是满足上述条件的最有效方式之一，书店可以通过公众号来宣传书店的理念、推荐当季读物、发表实时文章、宣传活动的开展，并投放一定的书籍阅读与购买链接；公众号也可以通过评论区互动的形式了解读者或用户的需求，进行相应的调整与改善，同时增进形象的亲切感暗示；当书店公众号有一定的读者基础并发展到一定阶段后，可以通过合理接受广告投放的方式作为盈利手段，也可以有选择性地与部分商户合作，卖一些与读书、阅读有关的课程，所盈利的资金可以用作分担实体店的资金运营。当然，微信公众号的经营，其风格、定位、价值取向要符合新华书店的正面形象，也应与奉城当地有一定的关联度，才能先使当地居民产生共鸣，再有这更广泛的传播效应。

其次，读者群的经营也是一种很好的宣传与互动手段。如今很多网课、福利发放、物件测评都使用了微信群的形式，一是看中了微信强大的受众群体，而是体会到了群体传播的强大效应。店家可根据不同的阅读分类、读者分类、需求分类等方式创建不同的读者微信群，让读者在“老乡”之间得以亲切地交流互动、碰撞思想的火花，也能从一手的交流互动中调整改善经营模式，努力适应消费者市场需求。
对书店进行吉祥物设计或者创作、寻找一句书店的“座右铭”也是一种良性的宣传。店家可以将新华书店的理念与奉城的特色进行有机结合来创作吉祥物或“座右铭”，图形印象与短句的重复出现往往能达到超出预期的效果。尤其一个合适又有趣的吉祥物，预期吸引的受众范围有很大的广度。
    3、改变刻板印象，从卖书到打造成生活的美学
    社会进程总体上经历的是一个由繁就简的过程，但在物质生活得到保障的基础上，人们往往会开始追求精神上的富足与愉悦，对万事万物也加上了一个审美的标准。各类消费平台的传统经营模式就是一种冷冰冰的交易机器，但我们可以通过如今服装店员的语言形象训练、清吧的文艺情怀消费、各类商品的包装文化等事例看出，产品的附加值与消费形式的人性化在如今的消费市场有很大的意义。
    书店应该打破读者们对于“书店的全部目的就是卖书”的刻板印象，融入生活美学。具体来说，书籍本身就是一种文化符号，带有一定的人文情怀，因此在多数人都很乐意追求并消费格调的当下，我们不妨利用这一点，打造一个浪漫、抒情、休闲、有格调的书店氛围。具体操作可为重新设计店内装修，可以考虑空间的最大化利用，但要预留一定的空白风审美空间；书店可以向书吧风靠近，打造成集读书、交流、休闲为一体的平台，售卖的商品也可以从书籍、普通文具扩展到风格相近的小型生活用品或者流行的网红文具；书店可以加入咖啡或者下午茶的售卖，增加收入来源。这种向书吧或者网红书店靠近的形式增强了读者的阅读体验，摆脱了传统单一图书零售的经营模式，与形式多样的文化创意相结合，满足读者对于书店的消费需求，使书店既可以是为读者提供休闲时光的场所，也可以是拥有共同兴趣爱好者交流的场所。书店从卖场空间向公共空间转换对于自身的发展具有重要意义，用书作为文化元素来重新塑造公共空间，将图书元素引入原本非商业的、公共性很强的空间，以“书店+”的形式，打造体验式经济，通过体验塑造购买力，这可以是奉城新华书店以及其他所有实体书店实现自身经营模式变革的发展机遇。
    同时这并不是一种向速食文化靠近、自降门槛的文化浅薄式经营，因为新华书店的本身具有多年的历史、深厚的底蕴，单是由毛泽东亲笔书写的“新华书店”四个大字就容易与很多人产生情感共鸣，也奠定了其历史文化基础，这反而是一种历史与现代的碰撞、传统与创新的融合。
    4、多方“联谊”，开办文化品牌与活动
    除了自身经营盈利，书店还可以考虑创办文化品牌来拉取投资，或者开展与书香有关的公益活动来引起关注。比如，开办“企业书吧”，可以找准各企业有党团活动或者文化建设的活动，为附近的企业提供创意与举办活动的场所，合作共赢；可以与附近学校合作，定期开展文化教育活动，如组织学生阅读与感想交流，定期开展讲座等；也可以与当地的社区居委合作，为居委的活动提供一个充满书香气息的选择。
    5、在平时的营业活动中欢迎顾客进门阅读体验并挑选书籍
    实体书店相对于网络售书的一大优势就在于，用户可以在购买书籍之前阅读书中的内容，并进行挑选。尤其是对于那些并没有明确购书目标的顾客（如领着孩子买书的家长）而言，浏览书籍这一步骤在一定程度上增加了他们的购买欲望，甚至可以起到吸引顾客的作用。
    三、面临的问题与挑战
    1、线上业务由于受众太过于局限(往往仅限于奉城镇人民），其收益率可能一时无法比肩其他网络书城，收入上不去。
    2、新华书店公众号在初期建立影响力的阶段会遇到障碍，一个新公众号可能无法真正起到将信息大规模传播从而“亲民”的目的。
    3、实体书店的书籍价格往往高于网络书城，难以吸引已经明确“我要买某本书”的顾客。
    4、即使新华书店能保持营业，但是其“宣传阵地”和“窗口”的地位在当前的多媒体信息时代也会受到来自网络自媒体等多方面的冲击，要想维持其影响力，需要书店、政府、媒体、群众等多方面的合作。
    书店是一个地区文化的反映，奉城新华书店就承载着奉城人的记忆与情怀。实体书店的发展源于社会对于阅读和交流的需要，借助大数据等技术，以产业融合和品牌塑造为企业发展的内在动力，表现为融文化、技术与产业为一体的新零售业态。书店除了售卖图书之外，讲座、读书会等活动与书店相结合，塑造了书店的独特性，跳出大众对书店的传统形象，成为休闲、交流的公共空间。书店也可以通过一定的形象宣传塑造自己的文化品牌。实体书店应在文化理念、信息服务、品牌塑造和营销技术方面与网络书店融合发展，顺应书店未来实体与网络、线上线下融合发展的趋势。