问题及分析：

随着“五大新城”概念的提出，奉贤的楼市也火了一把，面对大量的新房亟待装修，水、电、天然气各种民生问题摆上台面，加之现在青年人对房屋装修个性化的需求，往往会在合乎规范的前提下对房屋结构进行微小改动，这就有可能涉及到天然气的管道移位问题。

据悉，天然气移位、装表开户，首先要去奉贤燃气营业厅提交移位、装表开户申请，再把管道移位的申请单拿去物业公司进行审批，而物业公司在进行此项服务时，也存在诸多弊端，首先只有专人办理，若碰到此人不在，还必须再跑一趟，居民对此并不了解，营业厅也未作出提醒，所以导致扑空较多，再者物业告知申请提交后要走流程，审核要等待1—2天，给居民申办设下了重重关卡，办理体验感极差。

物业审核通过后交到营业厅窗口再次办理业务之后，才由燃气改造工程中心组组织人员进行现场勘查、绘图，通过后答复申办人，7个工作日内由施工人员进行管道移位，漫长等待后再找另一拨施工人员进行装表开户，整套流程走下来需要一月有余，不仅手续繁琐，而且耗时太长。

提案：

针对上述情况，提出如下建议：

1、建议加速推进天然气线上业务办理。“随申办市民云”APP的生活服务里已有奉贤燃气的内容，管道移位、装表开户各种服务均已囊括，目前还未开通，建议线上完善后即时开通。

2、建议精简物业公司的审批流程。天然气管道作为危险源之一，物业明显不具备相应资质来批准是否允许移动，只需存档管道位置变化即可。

3、建议加快施工进程。从勘测到移位再到装表，每个环节都须申办人反复电话询问，建议燃气改造中心组全局把控，让每一流程环环紧扣往下走，完成一步就短信告知申办人，整个流程施工时间控制在7个工作日内。

4、建议奉贤燃气营业厅加大宣传力度。在新小区集中装修期，可由物业公司负责宣传天然气开户装表流程，张贴宣传告示，列明注意事项重点提醒，避免居民因对流程不熟悉而重复跑动。

5、建议加强营业厅窗口服务人员工作细致度和熟练度。减少因窗口服务人员不熟练，未把移位申请单交还申办人，而导致申办人频繁跑营业厅的状况。加强燃气热线接听人员对整个办理流程的熟悉度，较好解答居民疑问。