（一）社区工作者在疫情防控中的优势

1、贯彻落实防疫政策，形成以社区为单位的网格。

社区连着千家万户，是社会的基本单元，是城市运行的底盘，是党和政府联系群众、服务群众的“最后一公里”所在。在繁重的防疫任务下，社区工作者们积极落实政策到居民，从封控时的足不出户、常态化核酸检测到现在“新十条”的落地，社区工作者始终坚决维护党和国家的防疫方针，宣传解读不断优化的防疫政策，形成了从个人、家庭、楼栋到社区的防护网格，这也为社会的进一步复工复产、人民的安全安居奠定了坚实的基础。

2、最有力的保障，为居民物资、医疗等需求保驾护航。

在三年的疫情防控工作中，社区工作者们始终是广大人民群众落实防疫政策时最有力的保障。不论是封控时期的物资保供，不同人群的配药、就医等医疗需求，还是“新十条”政策落实过程中，个人、家庭防护的各类物资需要、阳性人员的居家需求等，最先也是最直接对接的始终是基层的社区工作者。

3、夯实基层治理根基，激励群众参与社区事务管理。

社区治理的基础是共建、关键是共治、最终目标是共享。三年来的防疫工作，让社区党组织担负起领导社区治理的重要职责，让社区工作者全过程、多方面参与到基层工作中来，让更多的居民自愿加入到抗击疫情的志愿者队伍中来；居委、业委、物业的多方协作，共同治理，进一步夯实了基层治理的根治，也提升了群众参与社区治理的积极性，完善了社区治理格局。

（二）存在的不足

1、整体基数小，未能达到相应的配备要求。

2022年2月9日，国新办举行国务院政策例行吹风会，表示“十三五”期末，全国社区工作者已达到433.8万人。这是一个庞大的群体，在疫情防控网格化的过程中，每一位社区工作者都在对接的社区内落实疫情防控的政策要求，维护国家防疫方针政策、保障人民群众利益安全；这也是一个还在发展中的群体，在疫情爆发之前，我们或许还未关注到这个群体的稀缺性，但是通过这三年的疫情考验，我们才逐渐意识到社区工作者队伍的数量不足。因人手不足，社区工作者在抗疫一线中日夜奋战，身兼多任，在身理和心理上都承受着巨大压力。在未来的城乡社区体系建设规划中，更应该结合抗击疫情的经验，进一步扩充社区工作者队伍。

2、缺乏在防疫中应对各类突发事件的能力。

长达三年的抗击疫情，也使社区居民们长久以来积压的情绪不断爆发，导致不配合社区工作者和志愿者的防疫工作的情况发生，而社区工作者在面临这类事件时，还缺乏处置相应问题的能力，欠缺与群众沟通的方式方法。在自媒体迅速发展壮大的时代，双方的沟通不畅，也容易在互联网上引起快速传播，发酵舆论，不论是对社区居民还是整体社区工作者的形象而言，都会带来极大的困扰。

3、薪资待遇与社会地位较低，欠缺吸引力。

在薪酬待遇上，全国各地没有统一的标准，主要是根据当地的财政情况制定，总体较低，但近些年来有所改善和提高。总的来说，还缺乏完善的薪酬体系，在各方面福利待遇上也有所欠缺，并且社区工作者大多是属于合同制、编外制，也导致人才流失严重，人员流动性较大，再加上几年以来防疫的任务繁重，与之不相匹配的薪资福利及社会地位，对于各类人才来说也会缺乏吸引力。

（三）建议

1、出台相关招聘政策，进一步优化社区工作者配置。

落实面向应届高校毕业生专项招录社区工作者计划，进一步优化社区工作者力量配置，鼓励具备各类专业技能的毕业生加入社区工作者队伍。在当今就业形势下，也能为大学生就业缓解一定压力，各类人才在基层的锻炼，也能进一步夯实基层治理根基，提升基层治理水平。

2、开展定期培训与考核，提升整体素质。

在各类社区工作者、志愿者和居民冲突的事件中，我们也更应该反思在“新十条”政策落实中，在复工复产的过程中，应当进一步扩充社区工作者队伍，同时增强社区工作者各方面素质，以进一步贯彻落实好党和国家的防疫方针，早日打赢抗击疫情攻坚战，恢复疫情前的社会稳定。11月28日，奉贤区南桥镇举行社区工作者技能大比武展演决赛，针对突发事件、媒体应对演练进行模拟，提升社区工作者在应对突发事件中的临场反应能力。

3、不断优化完善薪酬机制，提供发展与晋升的空间。

上海市此前印发了《关于全面落实疫情防控一线城乡社区工作者关心关爱措施的通知》，其中也包括“落实工作补助”、“加大发展激励”等相关举措，建议在此基础上进一步细化、规划、完善相关薪酬机制，对于在疫情防控中表现突出的社区工作者，也应出台招聘和晋升的明文规定。

4、加强正面宣传，提升社会认同感。

利用好传统媒体和新媒体的传播作用，报道在抗疫一线中社区工作者们的突出事迹、动人故事，提升社会对这个群体的认同感，同时，也鼓励在内部开展表彰褒扬，增强社区工作者的自我认同感，充分认识到社区工作是一门最基础也是最深奥的学问，需要更多有情怀、有担当、有能力的人才加入到队伍中来。