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    关于提升公共服务赋能贤城的建议

    根据联合国的测算数据,目前全球已有56%的人口居住在城市。到了2050年,地球上将有约100亿人口,其中三分之二会生活在城市区域。城市治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。在全面推进“建设新奉贤、奋进新征程”各项目标任务中,奉贤区坚持问题导向、需求导向,坚持软硬兼治、双管齐下,强化城区科学化、精细化、智能化管理,不断提升治理服务能级和生态人居环境,全面树立城区治理标杆。奉贤区非常重视推进“15分钟社区生活圈”建设,生活驿站既能提供“一网通办”事务办理、老年助餐等多种服务,也是居民文体活动、休闲娱乐、亲子互动的公共空间,还是增进邻里感情、提高社区凝聚力、居民议事协商的好平台。2022年起,奉贤区提出城市治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。来自上海市奉贤区民政局的数据显示,截止2022年7月我区已有84家生活驿站,最小的100平方米,最大的5726平方米,共计117807平方米,2022年民政共计投入912.76万元用于生活驿站的运营。我们一直在致力于打造“15分钟社区生活圈”,而生活驿站是生活圈不可缺少的部分。目前的生活驿站运营有以下三个问题:

    一、开放时间不合理。根据官方网站信息显示其中有7家的开放时间是周一到周六的8:30—16:30,其余77家的开放时间是周一到周五的8:30—16:30。我们一直在致力于打造15分钟生活圈,而生活驿站是我们15分钟生活圈不可缺少的部分。77家生活驿站的开放时间设置,目前只适合退休的老年人和未上学的婴幼儿及全职妈妈们,上班族、上学的儿童青少年极少有机会走进生活驿站。

    二、课程设计不合理。2022年民政共计投入912.76万元用于生活驿站的运营,政府采购了很多的为民课程,但是很多课程第三方需要找人来上课,有的村居直言,不发小礼物,阿姨们不来。比如有些课程老师念PPT阿姨们听不懂;又比如有些课讲未成年人的家庭教育,但是听课的人的子女都已成年。

    三、活动内容没新意,参与群众单一性。今年上这个课,明年还上这个课,这个生活驿站做这个活动,那个驿站也做一样的活动,没有品牌化、居民特色化的驿站活动。今天上老年心理关爱的是这几个老年人,明天上家庭教育的还是这几个老年人,活动的人员相对固定,其他居民没有渠道获得活动信息及报名参加。

    针对以上问题,建议从以下三个方面进行改进:

    一、开放时间要考虑到全年龄段的人群需要。对于学龄期的儿童青少年应当在周末开放,而对于正常工作的成年人,则应当考虑在晚间和周末开放。

    二、课程的设计要考虑全年龄段的需要。工作日为退休老年人设计一些兴趣类、养身类课程,并根据当地老年人的特殊性,有些老年人有一技之长,他们可以互为师生,从而使活动更丰富的同时也可以节约一定的师资费用,同时,工作日也可以开设一些0-3岁的婴幼儿课程。晚间可以根据当地年轻人的需要,开设一些年轻人交友,健身,互助类的课程。周末,针对学龄期的儿童青少年和他们的父母开设一些特色课程。

    三、课程应根据当地居民特色制定,要求一站一特色,一站一品牌。充分发挥当地居民特色,亦师亦生,互帮互助。让更多的居民看到课程,建立区级平台,在线显示每一家驿站的课程,同时提供在线报名和在线评价。老百姓可以自行就近选择,同时对于驿站的运营方,可以通过平台反馈的报名人员数及在线评价考核活动的质量,同时根据平台提供数据支持,帮助自身提高,把活动做的更好。区民政局花费大量资金邀请第三方做评估,其实老百姓就是最好的评估师。